Prévenir les conflits
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Prix & Durée
tarifs inter-entreprise520 € H.T.
1 jour
Dates
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Communiquer, Manager
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Objectifs
Permettre aux participants de repérer les attitudes (ou vocables), sources de difficultés relationnelles.
Contenu
Introduction
- Les cadres de références
- L’écoute active
- Apprendre à dire non
- Les conduites assertives
- Séparer le Fait et l’Opinion
- Objectiver les difficultés
- L’agressivité, réaction de défense
- Adopter des stratégies souples
Méthodes pédagogiques interactives
- Exercices faisant appel à l’expérience des participants
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