Formation Community Management : développer une approche marketing

Objectifs

Définir une stratégie de web marketing en fonction de ses objectifs et de ses moyens.
Concevoir et piloter une opération de web marketing et de viralité efficace.
Mesurer les performances de ses actions et orienter ses futures actions en conséquence.
Prérequis
Maîtrise de l’outil informatique.

Contenu de formation

Objectifs et planification

•  Définir des objectifs clairs : notoriété, trafic sur le site, lancement de produits, fidélisation,
  inscription à la newsletter, inscription Facebook…
• Estimer un budget
• Phases et étapes d’une opération marketing
• Optimiser sa communication grâce au multi-canal

Réseaux sociaux, générateurs de « buzz »

•  Qu’est-ce que le marketing viral ?

Comment atteindre l’effet Buzz ?

• Les opportunités de trafic et de notoriété
• Marquer sa présence sur les réseaux sociaux
• Principales plateformes : Facebook, Twitter, Google +
• Plateformes de visibilité : Youtube, Instagram, Pinterest

Blogueurs influents et relais d’influence

• Les blogueurs : nouveaux journalistes ou RP
• Comprendre la culture des blogs
• Créer sa communauté de blogueurs
• Entrer en relation avec les influenceurs
• La stratégie de Backlink porté par les blogueurs
• Un blogueur s’invite mais ne se rémunère pas

Animer ses propres communautés

• Échapper à la chronophagie des réseaux !
• Informer, alerter, inviter, relayer : le rôle du Community manager
• Information en temps réel – de l’importance de la vitesse
• Les événements source forte de viralisation

Sites « amis » source de trafic

• De l’importance des liens entrant et sortant dans le référencement
•  Identifier les sites qui apportent du trafic
•  Les annuaires et les guides web spécialisés
•  Les sites d’associations et les collectifs
•  La websphère et le personnal branding
•  Kits médias à télécharger

Le Off-line pour amplifier et poursuivre le buzz

• Le brick meilleur relais du clic
• URL du site : une signature incontournable
• QR codes
•  Le transcanal : générer du T=trafic vers la vraie vie

Comment gérer un bad buzz

• Méthodes pour atténuer et refroidir un mauvais buzz
• Gérer une communication de crise : importance de l’e-reputation

Mesure de la performance, suivi des opérations

• Suivi des indicateurs de performance
• Introduction au web analytic : visites, visiteurs, temps de cession, taux de rebond, sources de trafic.
• Les statistiques de Facebook
• Outils de mesure d’influence
• Adapter sa stratégie en cours d’opération