Formation Maîtriser les réseaux sociaux

Objectifs

Les nouveaux médias sont partout, dans la vie de tous les jours.
Facebook, Twitter, LinkedIn, sont des marques omniprésentes et désormais indispensables pour la communication d’entreprise.
Il convient avant tout de maîtriser son image et de maximiser l’interaction avec les internautes pour rester “sur la vague”.
Prérequis
Maîtrise de l’outil informatique.

Contenu de formation

Généralités

• Importance de la visibilité sur le net
• Gérer les médias sociaux : comment et pourquoi ?
• E-réputation : les dangers de la médiatisation
• Cible et population d’internautes

Facebook

• Personnaliser sa “fan page” (logo, onglets, informations…)
• Créer des événements, un formulaire de contact, des sondages
• Diffuser de la publicité (Facebook Ads)
• Promouvoir sa page en dehors de Facebook (badges, boutons Like et Partager, etc.)
• Animer la discussion sur les forums et pages dédiées

LinkedIn

• Créer un profil
• Gérer une offre d’emploi
• Compléter les informations indispensables pour une bonne visibilité
• Les erreurs à éviter
• Contenu rédactionnel

Twitter

• Following, followers, tweet
• Rédaction des messages
• Liens et raccourcisseurs d’URL
• Répondre (@), retweeter (RT), écrire des messages privés (DM), utiliser les hash tags (#)
• Utiliser les listes
• Augmenter son nombre de followers
• Les erreurs à éviter

Community management

• Principe du community management
• Répondre efficacement aux internautes
• Méthodes de rédaction
• Faire participer les internautes
• Répondre aux problèmes