Prévenir les conflits

Prévenir les conflits

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Objectifs

Permettre aux participants de repérer les attitudes (ou vocables), sources de difficultés relationnelles.

Contenu de formation

Introduction

  • Les cadres de références
    L’écoute active
    Apprendre à dire non
    Les conduites assertives
    Séparer le Fait et l’Opinion
    Objectiver les difficultés
    L’agressivité, réaction de défense
    Adopter des stratégies souples

Méthodes pédagogiques interactives

•Exercices faisant appel à l’expérience des participants

Session du 20 juillet 2020


Session du 16 décembre 2020