Formation Community Management : développer une approche marketing

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Présentation

Définir une stratégie de web marketing en fonction de ses objectifs et de ses moyens.
Concevoir et piloter une opération de web marketing et de viralité efficace.
Mesurer les performances de ses actions et orienter ses futures actions en conséquence.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation vous serez capable de :

Développer une stratégie de web marketing
Concevoir et piloter des campagnes marketing
Animer des communautés en ligne
Utiliser les réseaux sociaux pour le marketing
Mesurer les performances

Prérequis
Maîtrise de l’outil informatique.

Contenu de formation

Objectifs et planification

Définir des objectifs clairs : notoriété, trafic sur le site, lancement de produits, fidélisation,
inscription à la newsletter, inscription Facebook…
Estimer un budget
Phases et étapes d’une opération marketing
Optimiser sa communication grâce au multi-canal

Réseaux sociaux, générateurs de « buzz »

Qu’est-ce que le marketing viral ?

Comment atteindre l’effet Buzz ?

Les opportunités de trafic et de notoriété
Marquer sa présence sur les réseaux sociaux
Principales plateformes : Facebook, Twitter, Google +
Plateformes de visibilité : Youtube, Instagram, Pinterest

Blogueurs influents et relais d’influence

Les blogueurs : nouveaux journalistes ou RP
Comprendre la culture des blogs
Créer sa communauté de blogueurs
Entrer en relation avec les influenceurs
La stratégie de Backlink porté par les blogueurs
Un blogueur s’invite mais ne se rémunère pas

Animer ses propres communautés

Échapper à la chronophagie des réseaux !
Informer, alerter, inviter, relayer : le rôle du Community manager
Information en temps réel – de l’importance de la vitesse
Les événements source forte de viralisation

Sites « amis » source de trafic

De l’importance des liens entrant et sortant dans le référencement
Identifier les sites qui apportent du trafic
Les annuaires et les guides web spécialisés
Les sites d’associations et les collectifs
La websphère et le personnal branding
Kits médias à télécharger

Le Off-line pour amplifier et poursuivre le buzz

Le brick meilleur relais du clic
URL du site : une signature incontournable
QR codes
Le transcanal : générer du T=trafic vers la vraie vie

Comment gérer un bad buzz

Méthodes pour atténuer et refroidir un mauvais buzz
Gérer une communication de crise : importance de l’e-reputation

Mesure de la performance, suivi des opérations

Suivi des indicateurs de performance
Introduction au web analytic : visites, visiteurs, temps de cession, taux de rebond, sources de trafic.
Les statistiques de Facebook
Outils de mesure d’influence
Adapter sa stratégie en cours d’opération